Magyarország
Ausztrália
Ausztria
Belgium
Brazil
Bulgária
Cseh Köztársaság
Csoport
Dánia
Egyesült Államok
Egyesült Királyság
Finnország
Franciaország
Görögország
Hollandia
Hongkong
India
Írország
Japán
Kanada
Kína
Lengyelország
Litvánia
Magyarország
Mexikó
Németország
Norvégia
Olaszország
Portugal
Románia
Spain
Svájc
Svédország
Szingapúr
Szlovákia
Szlovénia
Törökország
Új-Zéland
Százéves fennállás elérése nem kis teljesítmény. Egy olyan világban, ahol a piacok egyik napról a másikra megváltoznak, és a technológia évtizedenként új szabályokat ír elő, a hosszú élettartam ritkaságnak számít. Ezért amikor egy vállalat átlép a százéves határt, érdemes feltenni a kérdést: mi teszi ezt lehetővé? És ami még fontosabb: mit tanulhatunk ebből?
A száz év több mint egy mérföldkő; a relevancia bizonyítéka. Azt mutatja, hogy a szervezet háborúk, recessziók, fellendülések és digitális forradalmak idején is következetesen nyújtotta azt, amire az embereknek szükségük volt. Ennél a méretnél a túlélés nem csupán szerencse kérdése. Az Atradius egyike azoknak a vállalatoknak, amelyek gazdasági válságokon, globalizáción és digitális átalakuláson vettek részt. Története nem a nosztalgiáról szól, hanem arról, hogy bebizonyítsa: az alkalmazkodóképesség, a bizalom és a céltudatosság egy évszázadon át fenntarthatja egy vállalkozást.
„Az a kultúránk, hogy az embereket helyezzük az első helyre, alapvető fontosságú identitásunk szempontjából. Sok ügyfelünk már évtizedek óta velünk van, néhányan több mint 40 vagy 50 éve, és ügyfélmegtartási arányunk megközelíti a 95%-ot.”
David Capdevila, vezérigazgatónk (CEO) pontosan megfogalmazza, mit jelent egy évszázadon át fennmaradni. Számára a hosszú élettartam nem azt jelenti, hogy megállunk a fejlődésben, hanem azt, hogy a világgal együtt fejlődünk, miközben hűek maradunk alapértékeinkhez. Ahogy ő maga fogalmaz:
„Már nem ugyanaz a vállalat vagyunk, mint 100 évvel ezelőtt. A világ megváltozott, és mi is vele együtt fejlődtünk. Az utóbbi időben felmerült kihívások, mint például a világjárvány, az ukrajnai háború és a kereskedelmi vámok idején gyorsan cselekedtünk a stabilitás biztosítása érdekében. A rugalmasság kulcsfontosságú volt a sikerünkben, de nem ez az egyetlen ok. A személyes hozzáállásunk az, ami igazán megkülönböztet minket. Elengedhetetlen a világos kommunikáció az ügyfelekkel, különösen bonyolult termékek vagy kérdések magyarázatakor. Az embereket előtérbe helyező kultúránk központi eleme annak, kik vagyunk. Sok ügyfelünk évtizedek óta velünk van, néhányan több mint 40 vagy 50 éve, és megtartási arányunk közel 95%.”
Mi a közös ezekben a vállalatokban? Néhány jellemző kiemelkedik:
Tudják, miért léteznek. Küldetésük túlmutat a profiton: a problémák megoldására és olyan értékek teremtésére összpontosítanak, amelyek generációkon átívelő jelentőségűek.
A piacok változnak, a technológia forradalmasítja a dolgokat, az elvárások pedig folyamatosan alakulnak. Ezek a vállalatok úgy újítják meg magukat, hogy közben nem veszítik el alapvető identitásukat, és nem a reakciós lépések, hanem a strukturált változás vezérli őket.
A hírnév az idő múlásával egyre erősödik. Mély és hosszú távú kapcsolatokat alakít ki az ügyfelekkel, partnerekkel és alkalmazottakkal. Ezek a kapcsolatok gyakran évtizedeken át tartanak.
A fejlődés elengedhetetlen, de nem a folytonosság rovására. Megőrzik egyedi erősségeiket, miközben nyitottak azokra az új ötletekre, amelyek megerősítik lényegüket.
Globális szemléletmóddal kezelik a geopolitikai és gazdasági változásokat, miközben szoros kapcsolatot ápolnak a helyi közösségekkel, és hozzájárulnak a társadalmi ellenálló képességhez.
A hosszú távú fennmaradás a lojalitástól és a szervezeti emlékezettől függ. Ezek a vállalatok befektetnek munkatársaikba, elősegítve a karrierépítést és a vezetői pozíciókba való belső kinevezéseket.
Tájékozott döntéseket hoznak, egyensúlyt teremtve a nagyratörő célok és a szigorú értékelés között. Rugalmasságuk abból fakad, hogy megértik a kockázatokat, nem pedig elkerülik azokat, és hosszú távú erőforrássá alakítják őket.
A határozott döntéshozatal, a stabil irányvonal és az átlátható felügyelet biztosítja a folyamatosságot a különböző ciklusok során. A vezetőségben bekövetkező változások átgondoltak, ami segít megőrizni a jövőképet és az értékeket évtizedeken át.
Egy tartós vállalat felépítéséhez egy elv kiemelkedő jelentőségű: meg kell érteni az ügyfelek igényeit, és előre kell látni, hogyan alakulnak azok az idő múlásával. Az Atradius számára ez az ügyfél a pénzügyi vezérigazgató, a pénzügyi rugalmasság őre. Claus Gramlich-Eicher, pénzügyi vezérigazgatónk (CFO) így fogalmaz:
„A pénzügyi igazgató szerepe lényegében egy évszázada változatlan, és ez a jövőben is így lesz: ébernek és körültekintőnek kell lennie az üzleti pénzügyek kezelésében. Ez nem csupán a jelentéstételi kötelezettségek teljesítését és a vezetőség számára a teljesítményre vonatkozó kritikus információk szolgáltatását jelenti, hanem azt is, hogy reális célokat és költségvetéseket kell kitűznie, és biztosítania kell, hogy a beruházások támogassák a hosszú távú sikert. A szerep lényege a fenntartható, nyereséges növekedéshez szükséges tőke biztosítása.”
„A pénzügyi igazgató szerepe lényegében egy évszázada változatlan maradt, és ez a jövőben is így lesz: ébernek és körültekintőnek kell lennie a vállalat pénzügyeinek kezelésében.”
Ahhoz, hogy szilárd kapcsolatokat építsünk ki ügyfeleinkkel, nem elég csupán lépést tartani a technológiai változásokkal. Az emberi tényező minősége éppoly fontos: ez biztosítja azt a képességet, hogy megértsük és igyekezzünk kielégíteni az ügyfelek számára valóban fontos igényeket, mindezt a kockázatkezelés fegyelmezett megközelítése keretében, amely a jó ítélőképességen, a tapasztalatokon és a következetességen alapul. Ahogy Andreas Tesch, kockázati igazgatónk kifejti, ezeknek a képességeknek a szervezet egészében történő fejlesztése elengedhetetlen a hosszú távú sikerhez:
„Ritka, hogy egy vállalat csatlakozzon a százéves vállalkozások klubjához. Mi ezt úgy értük el, hogy felhatalmaztuk csapatainkat, hogy az igazán fontos dolgokra összpontosítsanak: az ügyfelekkel és partnereinkkel való szoros kapcsolatok kiépítésére. Az emberközpontú megközelítésünk és az együttműködésen alapuló szellemiségünk különböztet meg minket a többiektől. Ösztönözzük a független gondolkodást, hogy segítsünk az ügyfeleknek azonosítani a kereskedelmi lehetőségeket és kezelni az üzleti tevékenység kockázatait. A helyi ismeretek, a kockázatvállalási szakértelem és a szoros ügyfélkapcsolatok ötvözésével sikeresen végigkísértük a vállalkozásokat egy évszázadnyi gazdasági cikluson.”
„A helyi ismeretek, a kockázatvállalási szakértelem és a szoros ügyfélkapcsolatok ötvözésével sikeresen segítettük a vállalkozásokat egy évszázadnyi gazdasági cikluson át.”
A stratégiát és a kultúrát gyakran absztrakt fogalmaknak tekintik, pedig ezek a rugalmasságot elősegítő gyakorlati erők. Ahogy Marc Henstridge, marketingigazgatónk (CMO) elmagyarázza, ezek kombinációja egyértelmű irányt és közös céltudatosságot biztosít ahhoz, hogy elérjük a százéves jubileumot:
„Sikerünk és rugalmasságunk két pilléren nyugszik: a stratégián és a kultúrán. A stratégia meghatározza a célt és az ahhoz vezető utat; a kultúra pedig biztosítja, hogy egy csapatként haladjunk előre, és mindenki tisztában legyen a cél elérésében betöltött szerepével. Az erős, tartós ügyfélkapcsolatok már az 1920-as évek óta megkülönböztetnek minket, és ügyfeleink üzleti tevékenységének mélyreható megértése továbbra is alakítja fejlődésünket. Az elmúlt évtizedben ez azt jelentette, hogy bevezettük a mesterséges intelligenciát és a digitális eszközöket a hatékonyság növelése érdekében, hogy munkatársainknak több idejük maradjon a legfontosabb dolgokra: az ügyfelekkel való kapcsolattartásra és a bizalom építésére.”
„Az elmúlt tíz évben az AI és a digitális eszközök bevezetése a hatékonyság növelése érdekében lehetővé tette munkatársaink számára, hogy a legfontosabb dolgokra összpontosítsanak: az ügyfelekkel való kapcsolattartásra és a bizalom kiépítésére.”
Elengedhetetlenül fontos, hogy figyelemmel kísérjük a piaci trendeket. Az Atradius számára az egyik legmeghatározóbb változás az 1990-es években következett be, amikor a globális kereskedelem felgyorsulása mindent megváltoztatott. A kereskedelmi hitelbiztosítók, amelyek korábban a hazai szakértelemre összpontosítottak, új valósággal szembesültek: az ügyfeleknek globális megoldásokra volt szükségük. A válasz az integráció volt, amely a helyi ismereteket nemzetközi platformok keretében egyesítette. A változások felismerésének és a határozott cselekvésnek ez a képessége kulcsfontosságú. Marta Nodal, marketingigazgatónk így fogalmaz:
„Számunkra a tartós siker abból fakad, hogy tanulunk a gazdasági ciklusokból, figyelmesen hallgatjuk a piacot, és felhatalmazzuk az embereket, hogy alakítsák a jövőt. Ez a tapasztalat megerősítette képességünket, hogy előre lássuk a kockázatokat, és magabiztosan reagáljunk rájuk. A földrajzi sokszínűség is egyik legnagyobb előnyünk. Az Atradius multinacionális vállalattá nőtte ki magát azáltal, hogy integrálta a mélyreható helyi szakértelemmel rendelkező szervezeteket, megosztotta a bevált gyakorlatokat, és közös irányt alakított ki, miközben megőrizte azokat a kulturális különbségeket, amelyek megkülönböztetnek minket. Ez a sokszínűség továbbra is egyik legértékesebb erőforrásunk.”
„A földrajzi sokszínűség az egyik legnagyobb erősségünk. Azáltal növekedhettünk, hogy a mélyreható helyi szakértelmet beépítettük, közös irányvonalat alakítottunk ki, miközben megőriztük azokat a kulturális különbségeket, amelyek megkülönböztetnek minket.”
A sebesség és a gyors változások által meghatározott korszakban ezek a tanulságok szinte radikálisnak tűnnek. A hosszú távú fennmaradás emlékeztet bennünket arra, hogy a siker nem csupán a gyors növekedésről szól, hanem arról is, hogy relevánsak maradjunk. A fiatalabb vállalatok számára a tanulság egyértelmű: építsenek a rugalmasságra. A már megalapozott cégek számára ez arra szólít fel, hogy folyamatosan fejlődjenek anélkül, hogy szem elől tévesztenék azt, ami miatt megbíznak bennük, és változtassanak a szemléletükön. Ahogy David Capdevila mondja:
„Mindannyian hozzájárulunk valamihez, ami nagyobb nálunk, ami tovább fog tartani, mint mi magunk. Amikor a legjobbunkat adjuk, olyan láncreakciót indítunk el, amely túlmutat az üzleti életen, elősegíti a kereskedelmet, és olyan módon ad vissza a társadalomnak, ami számít.”
Ez a gondolat fogalmazza meg, miért maradnak fenn a vállalatok: túllépnek önmagukon. A száz év nem célvonal; hanem egy olyan alap, amelynek hatása messze túlmutat a szervezeten. Ez a legfontosabb tanulság a következő száz évre nézve. Így sikerült egy évszázadon át virágoznunk. Talán van valami, amit magával vihet az utazásunkból. Tapasztalatainkkal itt vagyunk, hogy segítsünk Önnek a jövőbeli kihívások leküzdésében.
Ha szeretné megtudni, hogyan erősítheti saját hitelkockázati stratégiáját, vegye fel velünk a kapcsolatot, és nézzük meg, hogyan segíthetünk Önnek abban, hogy előnyt szerezzen.
